to read complaints and reviews, or file yours.Ünye-Akçaabat Seferinde Otobüs Gelmedi, Biletler Sistem Dışında Ve İade Alınamadı
14 Temmuz 2026 Salı günü saat 19.45 Ünye–Akçaabat seferi için Özlem Ardahan firmasına Enuygun üzerinden üç kişilik bilet satın aldım ve toplam 1200 TL ödedim. Bilet bilgilerim e-posta ile geldi, koltuk numaralarımız 21, 22 ve 25, PNR kodumuz ise 7JU200D olarak görünüyor.
Belirtilen saatte durağa gidip otobüsü bekledik, yaklaşık bir saat boyunca oradaydık ancak otobüs bizi almadan gitmiş. Bunun üzerine yazıhaneye sorduğumda, otobüsün çoktan gittiğini ve satın aldığım biletlerin sisteme düşmediğini söylediler. Buna rağmen bilet ücretimiz de iade edilmedi. Seferi kaçırdığımız için mağdur olduk ve yolculuğumuzu gerçekleştirebilmek adına aynı gün 14.07.2026 tarihli 21.31 Ünye–Akçaabat seferi için 2LY03MCYS PNR kodlu, 28 numaralı koltuk için tekrar bilet almak zorunda kaldım.
Hem ilk bilette yaşadığımız mağduriyetin hem de sonrasında tekrar bilet almak zorunda kalmamızın dikkate alınmasını, Enuygun üzerinden almış olduğum 19.45 Ünye–Akçaabat seferine ait üç kişilik üç biletin toplam 1200 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Yaşadığınız aksaklık ve seyahat planınızın etkilenmesi nedeniyle üzgünüz. Konuyla ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Enuygun.com’da yer alan otobüs seferi bilgileri, firmaların sistemlerinden anlık ve otomatik olarak aktarılır. Sefer sırasında yaşanan operasyonel aksaklıklar doğrudan otobüs firmasının sorumluluğundadır. Sefere katılamadığınızı bildirmeniz üzerine firma ile gerekli kontrolleri sağladık. Firma tarafından verilen onay doğrultusunda, üç kişilik biletiniz için ödediğiniz toplam 1.200 TL’nin iade işlemini başlattık. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
