to read complaints and reviews, or file yours.Erken Saatte Bildirilen Sefer Değişikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
19 Temmuz saat 08:30 Şanlıurfa–Ankara seferi için As Urfa Ankara Turizm’den Enuygun üzerinden yaklaşık 20 gün önce 900 TL tutarında, kredi kartı ile sanal ödeme yoluyla bilet satın aldım. Buna rağmen sefer saatim, otobüs kalkışına çok az bir zaman kala haber verilerek yarım saat erkene alındı.
Otobüsün hareket saatinden yalnızca yaklaşık 3 saat önce, sabah saat 05:00 civarında SMS ile bilgilendirme yapıldı, herhangi bir arama gerçekleştirilmedi. Sabah saatindeki yoğunluk nedeniyle SMS’i zamanında göremedim ve sefer saatindeki bu ani değişiklik sebebiyle bileti kullanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin bilet bedeli olan 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir müdahalemiz bulunmuyor. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
