to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Yanıltıcı Sefer Süresi Bilgisi Ve Uzayan Yolculuk
23.08.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Lüks Batman firmasından saat 17:30 kalkışlı Gaziantep–Silifke otobüs bileti aldım. Bilet üzerinde sefer süresi yaklaşık 4–5 saat olarak görünüyordu ve varış saati 21:30 olarak belirtilmişti. Şu anda saat 23:13 olmasına rağmen hâlâ otobüsteyim ve yolculuk 7–8 saate yakın sürüyor.
Firmaya bu konuyu sorduğumda, sefer saatinin sisteme yanlış girildiğini söylediler. Yani ben Enuygun üzerinden kısa süreceğini düşünerek bir sefer satın almışken, gerçekte belirtilenden çok daha uzun süren bir yolculukla karşılaştım. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de yolculuk süresi konusunda yanıltıldığımı hissettiriyor.
Enuygun’un bu hatta ait sefer süresi ve varış saatlerini güncel ve gerçeğe uygun hale getirmesini, gerekli kontrollerin yapılarak yanlış bilgi girilmesinin önlenmesini ve bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ve gerekli görürlerse telafi edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Biletinizde belirtilen varış saati ile gerçekleşen yolculuk süresi arasındaki farkın seyahat planınızı olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Enuygun.com’da görüntülenen otobüs tipi, güzergâh, sefer saati ve seyahat süresi gibi bilgiler, firmaların sistemlerinden anlık ve otomatik olarak alınır. Bu bilgiler operasyonel nedenlerle değişiklik gösterebilir. Sefer süresinin firma sistemine hatalı girildiğine ilişkin geri bildiriminizi Lüks Batman firmasına ilettik. Bilgilerin kontrol edilmesi, gerekli güncellemelerin yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ettik. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
