to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmediği İçin Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Enuygun üzerinden hdy Everyday firmasından İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. 20 Mart 2026 tarihinde saat 11.00 için yaptığım bu rezervasyonda, aracı teslim almaya gittiğimde araç tarafıma verilmedi ve rezervasyon tek taraflı olarak iptal edildi.
Rezervasyon numaram 98E710’dur. Araç hiç teslim edilmemesine rağmen kredi kartımdan alınan ücret için herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili Enuygun ve hdy Everyday ile görüştüğümde, rezervasyon saatine geç geldiğim gerekçesiyle rezervasyonun iptal edildiği ve bu nedenle iade hakkımın olmadığı söylendi. Ancak araç hiç tarafıma teslim edilmediği halde ücretin tamamen kesilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da aynı şartlarda 3 günlük yeni bir araç kiralama hakkının ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Samir Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hızlı desteğiniz için teşekkür ederim.
