to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hizmet Alımı Ve İade Talebi İçin Destek Yokluğu
28.12.2025 tarihinde enucuzsmm.com sitesi üzerinden TikTok için hizmet almak isterken, yanlışlıkla Instagram hizmetini satın aldım ve bu işlem için 149,90 TL ödedim. Yanlış hizmet alımı yaptığımı fark edince site üzerinden destek hattına yazdım.
Destek hattı bana iade için “destek AI robotuna” yazmam gerektiğini söyledi; ancak AI destek robotu kapalı olduğu için hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Ne ödediğim ücret iade edildi ne de aldığım hizmet TikTok için düzeltilip yeniden tanımlandı.
Yanlışlıkla alınan bu hizmet için ödediğim 149,90 TL’nin iade edilmesini ya da ödediğim tutarın TikTok hizmetine aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Hamza Bey, 28.12.2025 tarihinde enucuzsmm.com üzerinden TikTok hizmeti almak istediğinizi ancak yanlışlıkla Instagram hizmeti satın aldığınızı ve bu durumun 149,90 TL tutarındaki ödemenizi etkilediğini anlıyoruz. Yanlış hizmet alımının ardından destek hattımızdan Aİ robotuna yönlendirilmiş olmanız ve robotun kapalı olması nedeniyle iletişim kuramadığınız için de üzüntü duyuyoruz. Lakin Aİ destek robot kapalı değildir efendim. Siz talep oluşturduktan 2 dakika sonra talebinize yanıt verir. Siz Aİ destek robota iptal talebi yerine telafi talebini ilettiğiniz için isteğinizi telafi talebi olarak iletmiş. Bu durumda sipariş tamamlanmadığı için telafi yapılamaz. İlgili siparişinizin doğru bir şekilde iletilebilmesi için Aİ destek robot ile iptal talebi oluşturmanız gerekmektedir. Biz manuel olarak ayrıca iptal talebinde bulunduk. Yetkili birim kontrol sağlayarak en kısa sürede iadenizi bakiyenize yapacaktır efendim. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
En kısa sürede iade edilecek diyorsunuz ama 7 8 saattir bekliyorum ben lütfen biraz acele edin
İadeniz sağlanmış efendim. Lütfen bu gibi durumlarda Şikayetvar'a danışmadan önce site içi destekten veya canlı destekten bizimle iletişime geçiniz. Keyifli alışverişler dileriz...
