Entertainment Via Sinema Fahiş Fiyatlı Ürün Satışını Kabul Etmiyorum

16.12.2025'de, 19.12.2025 günü saat 20:45 seansındaki Avatar 3 filmi için Tuzla Via Entertainment sinemasından iki adet bilet aldım ve toplam 614 TL ödedim. Seans saatinden hemen önce, elimizde marketten aldığımız markalı kapalı paket su ve çikolata olduğu için salona alınmadık, para iademiz de yapılmadı.

Görevliler, yanımızdaki tamamen kapalı ve bandrollü ürünlerle içeri giremeyeceğimizi, aynı suyu ve çikolatayı gişeden fahiş fiyata satın almamız gerektiğini, aksi halde salona alınmayacağımızı söylediler. Ben de aynı çikolatayı marketten 30 TL’ye alabilirken, neden gişeden 150 TL’ye almam gerektiğini, ayrıca bileti satın alarak bu filmi izleme hakkını elde ettiğimi ve bu hakkın engellenemeyeceğini belirttim. Israrla, bu ürünlerle içeri alınmayacağımızı söyleyerek bizi salon girişinde tuttular.

Yaşanan tartışmanın ardından gişeye gidip bilet ücretimizin iadesini talep ettik, bu sefer de biletlerin internetten alındığı gerekçesiyle iade yapılmayacağı söylendi. Böylece hem günler öncesinden ücretini ödediğim seansa alınmadım, hem de hiçbir hizmet verilmediği halde bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Özellikle yöneticinin bizzat “sizi içeri alamayız” demesi, sorunun sadece personel inisiyatifinden ibaret olmadığını gösterdi.

Ben bu ülkede yasal gelirlerimle, yasal olarak bir sinema bileti satın alıyorum; buna rağmen Tuzla Via Entertainment, gişedeki fahiş fiyatlı ürün satış politikasına uymadığım ve hakkımı savunduğum için beni ve yakınımı salona almadı, hiçbir makul gerekçe sunmadan hem hizmet vermedi hem de ücreti iade etmedi. Bu durum açık bir hukuksuzluk ve tüketici mağduriyetidir.

Bu süreçte hem maddi olarak ödediğim bilet ücretimin iadesini, hem de bu uygulama nedeniyle kaybettiğim zamanın ve yaşadığım mağduriyetin tazminini talep ediyorum. Ayrıca bu tür zorlayıcı ve keyfi uygulamalar nedeniyle sorumlu kurumun gerekli yaptırımla karşılaşmasını, benzer şekilde mağdur edilen diğer vatandaşların da korunması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.