to read complaints and reviews, or file yours.Zwilling Vakumlu Saklama Kabının Kısa Sürede Bozulması Ve Mağazanın İlgisizliği
Zwilling marka vakumlu saklama kabını yaklaşık 4 ay önce Enplus Mall of İstanbul şubesinden satın aldım. Ürünü üçüncü kullanımımda tüm parçalarda alttan bombe oluştu ve kenarlardan esneme başladı. Vakum özelliğine güvenerek ve kaliteli olacağına inanarak aldığım bu ürün, çok kısa sürede bu hâle gelerek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün yaklaşık 10 bin TL gibi yüksek bir bedelle alınmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum. Sorunu yaşar yaşamaz Enplus Mall of İstanbul şubesine başvurdum. Mağaza, birebir değişim talebimi “ürün elimizde yok, yurt dışından gelecek, haber veririz” diyerek geri çevirdi ve üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi.
Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Zwilling vakumlu saklama kabımın, ödediğim bedel ve yaşadığım sorunlar dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Zwilling marka vakumlu saklama kabım üç kullanımda bombelendi, kenarlar esnemeye başladı. Enplus Mall Of İstanbul şubesine başvurdum, ürün elimizde yok, yurt dışından gelecek dediler ve iki ay geçti, geri dönüş olmadı. Tekrar mağazaya gidip şikayetimi ilettim, sürenin belirsiz olduğu, başka şubelerden temin edilebileceği söylendi, çalışanların iletişimi yetersiz ve hoşuma gitmedi.
Sayın s***; 35457010 numaralı bildiriminizle ilgili kayıtlı numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz uygun zaman dilimini iletmeniz durumunda memnuniyetle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Merhaba İlginizden dolayı teşekkür ederim bugün gün içerisinde arayabilirsiniz verdiğim numaradan teşekkür ederim
Sayın s***, 35457010 numaralı bildiriminiz ile ilgili olarak, kayıtlı telefon numaranız üzerinden dün ve bugün tarafınıza ulaşmaya çalıştık; ancak ulaşamadık. Şikayetiniz değerlendirilmiş olup mağaza yetkililerimize iletilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, ürününüzün farklı bir ürün ile birebir değişim işlemi gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Merhaba Ben bugün Mall of Enplus'a gittim bana birebir değişim yapabilirsiniz diye bir şey söylemediler. Me Plus'tan gelen bilgiye göre değişim yapılamaz ürünü tekrar bana vermek istediler. Ben de kabul etmiyorum tekrar gönderin değişim istiyorum diye bilgi verdim tekrar yollayacaklardı birebir değişimi yazmışsınız bana büyük ihtimalle benden sonra gerçekleşti tekrar uğrayacağım Mall of Enplus'a İlginizden dolayı teşekkür ediyorum.
