Enobahis'te Yetkisiz Havale İşlemi Sonucu Yanlış Hesaba Gönderilen Para İadesi

Enobahis hesabımdan bugün IBAN dışı para çekme talebi oluşturdum. İlk yaptığım havale işlemi yaklaşık 2 dakika sonra iptal olmuş ve hemen ardından benim onayım ve bilgim olmadan farklı bir havale yöntemiyle yeniden çekim talebi açılmış. Bu ikinci işlem sonucunda para, bana ait olmayan başka bir hesaba gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez, Enobahis canlı destek ile görüştüğümde, işlemi benim gerçekleştirdiğimi ve kendi açtıkları kayıtlara göre her şeyin normal olduğunu söylediler. Ancak ilk yaptığım havalenin iptal edilmesi ve hemen ardından farklı bir yöntemle yeniden çekim talebi oluşturulması bana ait bir işlem değildir ve bu işlemden sorumlu değilim.

Bu nedenle, söz konusu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını, benim dışımda yapılan bu para transferinin tespit edilmesini ve haksız yere gönderilen tutarın en kısa sürede Enobahis hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.