Garanti Kapsamı Dışına Çıkarılan Süt Sağım Makinesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Enka makine’dan 3 güğümlü süt sağım makinesi satın aldım. Satın alırken ürünün 1 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak makine arızalanınca firmanın ürünü sahiplenmediğini, garanti kapsamına almadığını gördüm.

Sorunu hem sözlü olarak hem de video çekip ileterek detaylı şekilde anlattığım halde, “farklı yerde arıza vardır” diyerek konuyu geçiştirdiler ve garantiye sokmaktan kaçındılar. Ayrıca müşteriyle konuşma üslupları da hiç hoş değildi, son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla yaklaştılar.

Satış sırasında 1 yıl garantili denilen bu ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve süt sağım makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.