Kuluçka Makinesi Arızası Nedeniyle Maddi Ve Manevi Zarar, Yetersiz Müşteri Desteği

Mayıs 2025’te sıfır olarak aldığım Çimuka CT180SH model kuluçka makinesinde, otomatik viyol motorunda sorun olduğunu fark ettim. Sorun yaklaşık 3 aydır sürekli olarak devam ediyor ve Ağustos ayında ortaya çıktı.
Ben markayı 3 temmuzda aradım ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ve yapmadılar. Ağustosta tekrar aradım yardımcı oldular ve arızanın viyol motorunda olduğunu fark ettim.
Temmuz ayında aradığımda bu sorunun ilk çıkım aldığım günden itibaren olduğunu söylemiştim. Arama kayıtlarında mevcuttur.

Ağustos ayında aradığımda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni bir motor gönderdiler. Ancak, makinenin arızası nedeniyle oluşan maddi kaybım karşılanmadı. Yaşadığım zarar 5 bin ile 10 bin tl arasında değişiyor. Maddi kaybımdan ziyade hayvanlarin yumurta içinde gelişip yumurtadan çıkamadan ölmesine mi üzüleyim bilemiyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece yedek parça ile çözüm sunuldu, maddi kaybım için herhangi bir telafi yapılmadı.

Maddi kaybımın karşılığında en azından indirim kodu ya da farklı bir şekilde müşterinin gönlünü alabilirlerdi. Kendilerine bu hususu ilettiğimde ürünün kontrol edilerek gönderildiğini söylüyorlar. Tamam diyelim ki kontrol ettiniz ürün sağlamdı bendeyken bozuldu (müşteri hizmetlerindeki arkadaş viyol motorları ile ilgili çok sık sorun yaşıyoruz diye belirtti)
Ben temmuzda aradım sizi neden geri dönüş sağlamadınız.
Çimuka gibi dünyaya gönderim yapan bir şirkete bu yakışmadı. Bir makine daha sipariş vermeyi düşünüyordum fakat bu sorunlar yaşandığı için artık düşünmüyorum.
Zararımın indirim kodu ile giderilmesini talep ediyorum. Makineye attığımız yumurtaları dışarıdan 100 TL'ye alıyoruz. Zararımı siz hesaplayın.