Soğuk Su Vermeyen Narte Su Sebili Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Narte Home markasının Narte NT-ICWD300 buz yapıcılı su sebilini 09 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden enka Plus satıcısından satın aldım. Ürün teslimatı ve paketlemesi sorunsuzdu, cihazı kurulum talimatlarına uygun şekilde kurduk. Cihaz buz yapıyor, bu kısmında hiçbir problem yok ancak soğuk suyu bir türlü vermiyor, sanki normal damacanadan oda sıcaklığında su alıp veriyormuş gibi çalışıyor, hiç soğutma yapmıyor.

Konu hakkında bilgi ve destek almak için önce merkez müşteri destek hattını aradık ancak hiçbir şekilde cevap alamadık. Ardından kutu içeriğinde gönderilen ve buraya da eklediğim servis listesi üzerinde işaretli tüm servis noktalarını tek tek aradık. Aldığımız cevap, “Biz ilgilenmiyoruz, bizi kafalarına göre o listeye yazmışlar” şeklinde oldu. Yani ortada satış sonrası hizmet diye bir şey yok, karşımızda muhatap bulamıyoruz ve ürün resmen elimizde patlamış durumda.

Ürün hiç soğuk su vermediği ve Narte tarafında ne müşteri hizmetlerinden ne de listelenen servislerden destek alamadığımız için, sipariş numarası 439 492 970 1 olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satış öncesi vaat edilen hizmetin satış sonrasında da aynı ciddiyetle verilmesini beklerken, şu an mağdur edilmiş durumda olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.