İkinci Kurs Ücret İadesi Ve Kaba Şube Tutumu

Yaz döneminde English Time Elvankent şubesine kızım için iki kurdan oluşan bir eğitim paketi satın aldık ve toplam 50.000 TL’yi peşin olarak ödedik. İlk kurun sonuna yakın dönemde kızım ciddi bir rahatsızlık geçirdiği için yaklaşık bir ay kadar derse devam edemedi ve final sınavına da giremedi.

Daha sonra şube tarafından telefonla aranarak ikinci kur için onayım soruldu. Kızımın sınava girmediğini ve durumun nasıl olacağını sorduğumda, “Hallederiz, sorun olmaz” denildi. Ancak kızımın sağlık durumunun devam etmesi nedeniyle ikinci kura hiç başlayamadık, hiçbir dersine katılmadı.

Bu durumu hem yüz yüze hem de telefonla defalarca anlattım ve ikinci dönem için ödediğimiz ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen sırf telefonda “evet” dediğim için iade yapamayacaklarını, kızımın ikinci kur için sınıfa kaydının yapıldığını söylediler. Oysa kızım ikinci dönemin tek bir dersine bile girmedi.

Para iadesi talebinde bulunduğum için de yetkili kişiler benimle sağlıklı bir şekilde görüşme zahmetine bile girmedi, nereye başvurursam başvurabileceğim yönünde, son derece kaba ve ilgisiz tavırlar sergilediler. Hem kızımın hastalığı gibi hassas bir durumda anlayış gösterilmemesi hem de iletişim tarzları beni fazlasıyla mağdur etti.

English Time Elvankent şubesinin, ikinci kura hiç başlamamış olmamıza rağmen aldıkları ikinci kur ücretini iade etmesini ve bu süreçteki tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.