Yanlış Ürün İadesinde Üç Aylık Gecikme Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Sorunu

English Home’un online uygulaması üzerinden kredi kartımla 2.949,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler yanlış olduğu için iade süreci başlattım. 20 Nisan tarihinde TR961156492763 sipariş numaralı ürünlerimi, tx612027139124 iade kodu ile depoya gönderdim ve ürünlerin depoda m**** Bey’e teslim edildiği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve ödemenin muhasebe biriminde bekletildiği söyleniyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, her seferinde talep oluşturulduğu belirtildi ancak somut hiçbir gelişme yaşanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle iadesini yaptığım 2.949,97 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde sürüncemede kalmaya devam ederse English Home üzerinden bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.