to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yemek Takımı Eksik Parça Ve İlgisizlik Nedeniyle Teslim Edilmedi
18 Kasım’da C***** K****** Park AVM’de bulunan English Home mağazasından Sueno bone porselen yemek takımı satın aldım. Satın alma sırasında takımın içinde eksik parçalar olduğunu, bu parçaların en kısa sürede tedarik edileceğini ve parçalar tamamlandığında yemek takımını teslim alabileceğimi söylediler. Bu nedenle tüm takımı mağazada bıraktım, ürünü hiç teslim almadım.
Aradan geçen süre içinde defalarca mağazayı aramama rağmen ne eksik parçalar temin edildi ne de “müdürümüz sizi arayacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hem eksik ürün satışı yapılması hem de sonrasında tamamen ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün bedelini kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Yemek takımını hiç teslim almamış olmama ve eksik parçaların hâlâ tedarik edilmemesine rağmen süreç uzatılmaya devam edilmektedir. Yaşanan bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
İlgisizlik nedeniyle ücret iadesi talep etmek zorunda kaldığım yemek takımı için şunu belirtmeliyim ki talep sonrasında kurumunuzun süreci hızlandırması ve ücret iademi kısa sürede gerçekleştirmesi takdire şayandır. Ancak, bir müşteri olarak beklentim para iadesinden önce satın aldığım ürünün eksiksiz ve söz verildiği gibi hızlıca tarafıma ulaştırılmasıydı. Keşke eksik parçalar temin edilip tarafıma gönderilseydi, bu süreçten çok daha memnun ayrılırdım. Markanızın bu temel sorunu (ürün tedariği ve müşteri iletişimi) çözerek, müşterilerini iade sürecine zorlamamasını dilerim. Müşterileriniz ürünlerini eksiksiz teslim almayı tercih eder. İade için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
