Ana Sayfa
English Home
Satın Aldığım Yemek Takımı Eksik Parça Ve İlgisizlik Nedeniyle Teslim Edilmedi

ID:34412756

Damla sonuçtan memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Yemek Takımı Eksik Parça Ve İlgisizlik Nedeniyle Teslim Edilmedi

Damla

English Home

01 Aralık 2025 19:33

245

Damla'nın Teşekkür Mesajı

“İlgisizlik nedeniyle ücret iadesi talep etmek zorunda kaldığım yemek takımı için şunu belirtmeliyim ki talep sonrasında kurumunuzun süreci hızlandırması ve ücret iademi kısa sürede gerçekleştirmesi takdire şayandır. Ancak, bir müşteri olarak beklentim para iadesinden önce satın aldığım ürünün eksiksiz ve söz verildiği gibi hızlıca tarafıma ulaştırılmasıydı. Keşke eksik parçalar temin edilip tarafıma gönderilseydi, bu süreçten çok daha memnun ayrılırdım. Markanızın bu temel sorunu (ürün tedariği ve müşteri iletişimi) çözerek, müşterilerini iade sürecine zorlamamasını dilerim. Müşterileriniz ürünlerini eksiksiz teslim almayı tercih eder. İade için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”

18 Kasım’da C***** K****** Park AVM’de bulunan English Home mağazasından Sueno bone porselen yemek takımı satın aldım. Satın alma sırasında takımın içinde eksik parçalar olduğunu, bu parçaların en kısa sürede tedarik edileceğini ve parçalar tamamlandığında yemek takımını teslim alabileceğimi söylediler. Bu nedenle tüm takımı mağazada bıraktım, ürünü hiç teslim almadım.

Aradan geçen süre içinde defalarca mağazayı aramama rağmen ne eksik parçalar temin edildi ne de “müdürümüz sizi arayacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hem eksik ürün satışı yapılması hem de sonrasında tamamen ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün bedelini kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Yemek takımını hiç teslim almamış olmama ve eksik parçaların hâlâ tedarik edilmemesine rağmen süreç uzatılmaya devam edilmektedir. Yaşanan bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

English Home

02 Aralık 2025 08:57 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Damla

08 Aralık 2025 16:01

İlgisizlik nedeniyle ücret iadesi talep etmek zorunda kaldığım yemek takımı için şunu belirtmeliyim ki talep sonrasında kurumunuzun süreci hızlandırması ve ücret iademi kısa sürede gerçekleştirmesi takdire şayandır. Ancak, bir müşteri olarak beklentim para iadesinden önce satın aldığım ürünün eksiksiz ve söz verildiği gibi hızlıca tarafıma ulaştırılmasıydı. Keşke eksik parçalar temin edilip tarafıma gönderilseydi, bu süreçten çok daha memnun ayrılırdım. Markanızın bu temel sorunu (ürün tedariği ve müşteri iletişimi) çözerek, müşterilerini iade sürecine zorlamamasını dilerim. Müşterileriniz ürünlerini eksiksiz teslim almayı tercih eder. İade için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Beyza

English Home

27 Ağustos 2025 15:11

340

10 Temmuz’da English Home Batmanpark AVM mağazasından iki adet 6 kişilik porselen tabak seti satın aldım. Ödeme işlemi sonrası diğer alışverişlerimi tamamlarken, mağaza çalışanı ürünleri kontrol ettiğinde bazı parçaların eksik olduğunu fark etti. Eksik ürünlerin bir hafta içinde teslim edileceği söy...

2 Yorum

Sude sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Sude

English Home

06 Mayıs 2025 15:01

442

"Teşekkürler :)"

Sipariş Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Yemek Takımı Defalarca Kırık Geldi, Sorunum Çözülmedi

Ezgi

English Home

16 Ağustos 2025 18:40

469

English Home Ata Bulvarı Bursa şubesinden kredi kartı ile bir yemek takımı satın aldım. Ürünün 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak 1 ay bo...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

English Home Mall Of İstanbul Mağazası Kargo Gelmemesi İade Yapamama

Damla

English Home

06 Eylül 2024 13:07

1.077

Yaklaşık olarak 1.5 ay önce English Home Mall Of İstanbul mağazasından 2 adet yemek takımı aldım. Yemek takımım gelmedi, gidip mağazayla görüştüm, mail attılar fakat yine gelmedi. Kendim mail attım, bana saçma sapan bir kargo takip kodu gönderdiler. Sorguladığım zaman hiçbir şey çıkmıyor. Mağazaya g...

English Home Mall Of İstanbul Mağazası Kargo Gelmemesi İade Yapamama

İstanbul/Şişli English Home Mağaza Şikayeti

Sena

English Home

13 Kasım 2023 17:01

1.074

Online mağazadan yemek takımı siparişi vermiştim. Bir adet tatlı tabağı eksik, bir adet çorba kasesi kırık çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, iade edebileceğim veya en yakın mağazadan değişim yapabileceğim söylendi. İstanbul/Şişli Cevahir AVM'deki English Home mağazasına gittim. Bir beyefendiyle ko...

İstanbul/Şişli English Home Mağaza Şikayeti

Benzer Şikayet Yaz