Etiket Fiyatı Ve Bir Alana Bir Bedava Kampanyasının Mağazada İhlali

English Home Maltepe Mesacadde şubenizde 21 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım bir fiyat ve kampanya uygulama sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Mağaza içerisinde beğendiğim bir bardak ürününün üzerinde hem 549 TL etiket fiyatı bulunmaktaydı hem de “Bir Alana Bir Bedava” kampanyası ibaresi yer alıyordu. Bu bilgilere güvenerek ürünü satın almak üzere kasaya gittiğimde, kampanyanın geçerli olmadığı ve ürünün etiket üzerinde yazan 549 TL’den daha yüksek bir fiyattan satıldığı tarafıma iletildi.

Tüketici mevzuatı gereği, ürünün etiketinde yer alan fiyat ve kampanya şartları üzerinden satış yapılması gerektiğini belirttim. Konunun mağaza müdürüyle görüşüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 10–15 dakika sonra mağazaya tekrar çağrıldım ancak bu kez de tarafıma gösterilen ürün, benim mağaza içinde seçtiğim ürün değildi. Sürecin tekrar görüşülüp bana bilgi verileceği ifade edildi fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Etiket fiyatı ve açıkça belirtilen kampanya şartlarına rağmen satışın bu şekilde gerçekleştirilmemesi, hem Tüketici Hakları hem de kurumsal güven açısından kabul edilebilir değildir. Mağazada gördüğüm 549 TL etiket fiyatı ve “Bir Alana Bir Bedava” kampanyası doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.