English Home Mağazasında Çifte Çekim Ücretinin İadesi Talebi

English Home Adana Kenan Evren şubesinden bir adet nevresim takımı satın aldım. Ödemeyi kartımla yaptığım bu alışverişte, 10 Ekim tarihinde saat 13.04 civarında kartımdan aynı tutar iki defa çekildi. Bunu anında mağazaya ve kasadaki personele belirtmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Aynı mağazada iki kez mağaza müdürüyle de görüştüm ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ikinci çekimin iptali ya da iadesi yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da bir yardım alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. 809,99 TL tutarındaki fazladan çekilen bedelin iade edilmesini istiyorum.

Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından sorunuma kayıtsız kalınması nedeniyle, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve ilgili tüm kayıtlarla süreci resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Fazladan çekilen ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.