Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

English Home İlgisizlik Ve Alay Edilme

profile
01 Temmuz 2024 13:56
1.407

English Home'dan kahve makinesi aldım 26.04.2024 tarihinde saat 10:46. Ürün 20 gün içerisinde kahveyi pişirdi gösterdi ama pişirmedi. Başta kendim tuşa basmadığımı düşündüm. Aynı gün tekrar kahve yaptığımda makine hata verdi. Servise gönderdim. Malatya Park AVM'de 17 Mayıs Cuma saat 14:53'te English Home'a teslim ettim. 21 Mayıs'ta ürünü teslim aldım ama ürün hatasının giderildiğini söylediler. Ancak aynı hata tekrar etti. Geri gönderdim. 3 Haziran'da servise yine aynı makine iki kere pişiriyor, daha sonra yapmıyor. İstanbul'daki müdürü ile görüştüğümde, English Home personeli müdürü ile birlikte hatanın bende olduğunu, makineye kahve koyarken Max seviyesine getirmemem gerektiğini söylediler. Videolar ve resimler gönderdim ama İstanbul'daki müdür kabul etmedi. Bu şekilde mağdur bırakıldım ve makineye 1500 TL ödeme yaptım. Onlardan tekrar paramı talep ediyorum ama benimle alay eder gibi görüşüldü.

Gelişme
Gelişme

18 Temmuz 2024 21:05

Sadece Zaman kaybı hiçbir sonuç yok

18 Temmuz 2024 21:03

01.07.2024 tarihin de tarafınıza şikayette bulundum English Home un hatalı ve kusurlu ürünün satmasından dolayı. Bana dört saat sonra yanıt olarak gerekli iletişim kurulacak vs. Gibi şeyler yazılı metin atıldı. Daha sonra English Home çağrı merkezinden arandım ürünü tekrar servise verilmesi gerektiğini söylediler ben yine tekrar dan ürünü Malatya Park AVM ye teslim ettim 5 Temmuz tarihinde 11 Temmuz Malatya Park AVM ye geri geldiğini ve almam gerektiğini söylediler bugün 18 Temmuz teslim aldım alırken mağaza müdürü ne sordum işlem ne yapıldı para iadesi istiyorum ben çünkü oda herhangi bir arıza olmadığı için bir şey yapılmamış dedi elimde kağıt mevcut. Bana herhangi bir işlem yapılmadı tekrar alay eder gibi aldılar ürünü kargoya verdirler servise gitti denildi ben artık inanmıyorum gerekli yerlere de şikayetimi yapacağım tekrar dan. Çözüm istiyorum paramı verecekler ürünleri bozuk ama kabul etmiyorlar. Alay eder gibi servis e gidip geliyor ürün sürekli beni mağaza müdürü aradığında seviş e gitmesi için benim böyle bir talebim olmadığını ve sadece paramı istediğimi söyledim o kişi bana onun için dedi bugün al götür denildi ve hiçbir arıza yok denildi ürün zaten tamamen bozuk demiyorum bir kahveyi pişiriyorsa iki üç kere hata veriyor sonra bir daha yapıyor ama ben derdimi onlara anlatamadım en kısa sürede umarım mağduriyetim sonlandırılır.

profile
1 Destek
01 Temmuz 2024 16:21 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Aralık 2024 18:35
2.195
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Temmuz 2025 13:07
1.915
"Teşeteşekkürler"
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ocak 2025 19:10
1.958
Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Şubat 2025 18:05
2.472
Kahve Makinesi İadesi Ve İletişim Sorunları
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Mart 2025 18:39
1.227

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru