English Home Elektronik Ürün Değişikliği Hk

Merhaba
English Home'dan arkadaşım bana bir hediye aldı. Yalnız bende aynı ürün olduğu için iade edip farklı bir ürün almak istedim. İlk olarak Bağdat caddesindeki English Home mağazasına gittim. Oradaki görevli ürüne baktı elektronik ürünü iade almamız için bakmamız lazım falan dedi sonra mağaza müdürü M**** beyi aradı M**** beyde iade alamadığını belirterek telefonunu kapattı. Mağaza görevlisinden nedenini sorduğumda net bir dönüş alamadığım için müdürle görüştüm. İlk elektronik ürünü iade alamadığını belirtti (bende böyle hizmet olamaz 30 gün için iade hakkım var bu da verilen belge dedim) sonra sistem sıkıntılı dedi ( Sisteme bakılmadan iade kabul edilmediğini söylediniz sisteme bakılmadan buna nasıl karar veriyorsunuz dedim) akabinde yeni ürün ondan alamıyorum dedi. ( Aynı ürün şu an mağazanızda var dedim) Anlayacağınız ürünü almamak için bir sürü bahane sundu akabinde beni caferağa mağaza yönlendirdiler o sinirle mağazadan çöküp hemen caferağa mağazaya geldim mağaza müdürü S**** K****** elektronik ürün iade alamadıklarını mağaza görevlisine belirtti ve mecburen hiçbir işlem yapmadan mağazadan ayrıldım. Arkadaşım bu ürünü form İstanbul'dan aldı. Ben Kadıköy'de oturuyorum. Bu ürünü değiştirmek için alınan mağaza gitmemeliyim. Değişim ve iade fişinin içinde 30 gün içinde Herhangi mağazadan iade edilir yazıyor. Bu ürünü alan arkadaşım ürünü Kars'tan alsaydı Kars'a mı gitmem gerekiyordu. Bu yönetimi kabul etmiyorum. Tüketici olarak şikayetçiyim Şikayetimin alınarak bana dönüş yapılmasını bekliyorum.