to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çarşaf Teslimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
8 Eylül 2026 tarihinde English Home’un web sitesinden dört adet çift kişilik lastikli çarşaf siparişi verdim. Siparişim kargo şirketine ait poşet içinde, kenarı beyaz bir bantla bantlanmış şekilde teslim edildi. Dış görünüşüne güvenerek herhangi bir şüphe duymadan paketi açtığımda, içinden yalnızca bir adet lastikli çarşaf çıktı.
Önce kalan ürünlerin belki ayrı kargo ile gönderileceğini düşündüm ve bir süre bekledim, fakat hiçbir ürün gelmeyince durumdan şüphelenerek English Home müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda net bir bilgi verilmedi, daha sonra tekrar aradığımda da yine açık bir açıklama yapılmadı. Sonraki görüşmemizde benden çıkan kargonun tam olduğunu, konuyu kargo firmasıyla araştırdıklarını söylediler. Bugün gelen dönüşte ise kargo şirketi kayıtlarında da bir sorun görünmediğini, pakete dair elimde görsel varsa paylaşmamı istediklerini ilettiler.
Aradan yaklaşık 40 gün geçmişken her gelen kargonun fotoğrafını çekmediğim için elimde herhangi bir görsel bulunmuyor. Bu nedenle “üzgünüz, size yardımcı olamıyoruz” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden alınmış oldu. Yaşadığım durumda sanki eksik ürünü ben almışım gibi hissettirilmem, dolaylı olarak hırsızlıkla itham ediliyormuşum duygusuna kapılmam son derece kırıcıdır. Firma da kargo şirketi de kendini tamamen sorumsuz ilan ederken mağdur olan taraf ben oldum.
TR74128275622 numaralı siparişime ait eksik gönderilen üç adet çift kişilik lastikli çarşafın tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci yargıya taşıyacağımı, gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Zaten müşteri hizmetlerini aradım bugün müşteri hizmetleriniz böyle söylüyor bir de ilgileniyormuş gibi kopyala yapıştır şeyler yazmıyor doğru düzgün cevap vereceksiniz dinleyelim
Ben iletmem gereken kanalları çok iyi biliyorum. Belli ki sizinle anlaşamayacağız ben şikayetimi yargıya taşıyacağım. Bu arada gördüğüm kadarıyla bir tek ben değilim mağdur olan birçok kişi aynı kargo şirketinden gelen kargolarında aynı sıkıntıyı yaşamış hatta boş kutu alan bile var demek ki sıkıntı bizde değil.
