to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişte Çifte Ödeme Ve İade Sorunu
2 Ocak 2026 tarihinde Balıkesir Edremit Novada AVM’deki English Home mağazasından 1.229,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi ilk olarak Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QR kod ile gerçekleştirdim. Ancak kasada bana yazar kasa fişi verilmedi ve görevli QR ile herhangi bir ödemenin alınmadığını söyledi.
Bu bilgi üzerine, aynı tutarı bir de nakit olarak ödedim. Mağazadaki yetkili, QR ile yaptığım ödemenin provizyonda göründüğünü, birkaç gün içinde hesabıma iade edileceğini belirtti. Aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmayınca bankamı aradım ve Yapı Kredi, QR ile yapılan ödemenin de başarılı şekilde alınmış olduğunu söyledi. Yani tek bir alışveriş için, biri QR ile biri nakit olmak üzere iki kez ödeme yapmış oldum.
Elimde QR ile yapılan ödeme işlemine ait banka dekontu bulunmaktadır. Mağazaya tekrar gittiğimde çalışanlar beni hatırladılar ve durumla ilgili olarak merkeze e-posta gönderdiklerini söylediler, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Aynı alışveriş için iki kez alınan ödemenin, QR ile yapılan kısmının banka dekontu dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
