Açılmış Çarşaflarda Lekeler Ve Değişim İmkânsızlığı

19.05.2026 günü saat 15:15 civarında Edirne Erasta AVM içindeki English Home mağazasından lastikli çarşaf alışverişi yaptım. Alışverişi tamamlarken kasada bulunan A***** isimli çalışan, ürünlerin paketleri açılmadığı sürece değişim yapılabildiğini söyledi.

Eve geldiğimde paketleri açtım ve aldığım lastikli çarşaflardan ikisinin üzerinde tükenmez kalem değmiş gibi çizikler ve lekeler olduğunu gördüm. Kasada paket açıldığında değişim yapılmadığı özellikle söylendiği için, lekelerin yıkamayla çıkacağını düşünerek ürünleri yıkadım ancak hiçbir leke çıkmadı. Toplamda 2.309,94 TL tutarında alışveriş yaptım ve fişlerim de hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen bu şekilde lekeli çarşafları kullanmam mümkün değil.

Mağazayı arayıp durumu iletmek istediğimde ise AVM danışması mağazaya ait herhangi bir telefon numarası bulunmadığını söyledi. Hem lekeli ürün satılması hem de sonrasında mağazaya sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Edirne Erasta English Home mağazasından aldığım lekeli lastikli çarşafların, fişim de mevcutken sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.