Engince Mobilya'dan Alınan Gardırop Askı Sorunu 15 Gündür Çözülemedi, Satış Sonrası Hizmetten Memnun Kalmadım

03.10.2025 tarihinde Engince Mobilya Modoko mağazasından aldığım gardırobun içindeki askı yerinden düştü. Durumu kendilerine iletmeme rağmen yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağdur edildim. Müşteri numaram 395392’dir.

Sorun yaşandıktan sonra mağazaya bizzat ilettim, ayrıca telefon ve WhatsApp üzerinden de defalarca kez iletişime geçtim. Askının değişeceğini söylediler ancak bu söze rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan, hâlâ bekliyorum. Dolabı baştan yapmış olsalar bu kadar uzun sürmezdi.

Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı hem mağdur oldum hem de firmanın satış sonrası hizmetinden hiç memnun kalmadım. Engince Mobilya’nın verdiği sözü tutarak gardırobun askı parçasını bir an önce değiştirip sorunu kalıcı olarak çözmesini, bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve başka müşterilerin de bu yaşadığım süreci dikkate alarak daha dikkatli olmasını isterim.