Defolu Koltuk Takımı Ve Kumaş Hatası

Engince’den yaklaşık on yıl önce aldığım koltuk takımını misafir odasında bulundurduğum için yeni yeni kullanmaya başladım. Ürünü aktif olarak kullanmaya başlayalı bir ay bile olmadı; ancak koltuklarda sonradan fark ettiğim bir defo olduğunu gördüm. Kumaşta parça parça farklılıklar var ve sanki kumaş yetmediği için fark edilmeyeceğini düşünerek farklı şekilde kaplanmış gibi duruyor. Teslimat sırasında da yaşadığımız olumsuzluklar yüzünden zaten canımız sıkılmıştı, şimdi defolu bir ürünle karşılaşmış olmak bizi daha da mağdur etti.

Satın alma esnasında ya da sonrasında tarafıma bu ürünün defolu olduğuna veya farklı kumaş kullanıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi, durumu tamamen kendi incelememle fark ettim. Bu nedenle aldığım üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Engince’den, gönderecekleri yetkili bir personelin koltuk takımını yerinde incelemesini ve gerekli tamirin yapılarak kumaş ve işçilik hatalarının profesyonel şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünün defosunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.