Arızalı Çamaşır Makineleri Ve 11.000 TL İade Reddi

E*** S*** Ümraniye’den 11 Haziran Perşembe günü Vestel marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ödemeyi 11.000 TL olarak banka EFT ile gerçekleştirdim. Makineyi kurup çalıştırdığımızda cihaz hiç çalışmadı. Sorunun evimin su hattından kaynaklandığını iddia ettiler. Su hattımın sağlam olduğunu söyleyince, beni telefonda yönlendirerek makinenin su girişini kontrol ettirdiler ve tıkalı olduğunu, açmam gerektiğini ifade ettiler. Bunu yaptıktan sonra ise bu kez makine 10 programından yalnızca 4’ünde çalışmaya başladı.

Israrım üzerine cihazı değiştirdiler; ancak getirilen ikinci cihaz da arızalı çıktı. Durumu kendilerine gayet kibar bir şekilde anlatarak bu cihazın da değiştirilmesini talep ettim ve tekrar değişim yaptılar. Son olarak Bosch marka bir çamaşır makinesi getirdiler. Bu ürünü de kendi servis elemanları çalıştırdığı anda makine arızalandı ve büyük olasılıkla o da baştan arızalıydı.

Tüm bu süreçte paramın iadesini talep etmeme rağmen, artık para ödeyemeyeceklerini, cihazları benim bozduğumu iddia ederek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa cihazlara ben müdahale etmedim, tüm denemeleri kendi servis elemanları yaptı. Defalarca kez paramı geri istediğimi belirtmeme rağmen, mağduriyetimi gidermek bir yana, bana saygısız bir üslup ile yaklaştılar. Üstelik ben beyefendi bir dille konuşmama ve ekstra bir ücret ödemeyi bile kabul etmeme rağmen, sorunu çözmeye yönelik hiçbir iyi niyet göstermediler.

E*** S*** Ümraniye’nin bu tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve getirdikleri bozuk makineleri iade almayı, ödediğim 11.000 TL’yi geri ödemeyi kesin olarak reddettiklerini beyan ettiler. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.