to read complaints and reviews, or file yours.Enerya Konya Yüksek Borç Yansıtılması!
Enerya’ya ait Konya Selçuklu’daki aboneliğim için, yeni borcumu mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, son ödeme tarihi 13.01.2026 olan 2.900 TL tutarında bir doğalgaz borcu göründüğünü fark ettim. Kısa süre önce faturamı ödemiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir borç yansıtılması bana göre hiçbir şekilde mantıklı değil.
Evde sürekli kalan kimse olmadığı için doğalgazı yoğun bir şekilde kullanmam zaten mümkün değilken, bu tutarda bir fatura çıkması kullanımım ile kesinlikle örtüşmüyor. Ayrıca mobil uygulamada detaylı fatura da görünmediği için hangi döneme ait olduğu ve neye göre bu kadar yüksek hesaplandığı konusunda bilgiye ulaşamıyorum.
Aboneliğime ait 03000125**** numaralı tesisat/müşteri numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, varsa ölçüm ya da okuma hatasının düzeltilmesini ve gerçek kullanımımı yansıtan makul bir fatura tutarının belirlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Konya Selçuklu’da bulunan aboneliğim için Enerya’dan gelen doğalgaz faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Kısa süre önce yaklaşık 800 TL tutarında olan bir önceki faturamı ödedim. Hemen ardından, son ödeme tarihi 13.01.2026 olan ve henüz detaylı dökümü dahi görüntülenemeyen 2.900 TL tutarında yeni bir fatura yansıtılmış durumda.
Bu kadar kısa süre içinde, bu derece yüksek bir tüketim olması mümkün değil çünkü bu dönemde bu faturayı haklı gösterecek bir doğalgaz kullanımımız olmadı. Normal şartlarda 1.000 TL civarında bir fatura gelse anlayabilirdim, ancak 2.900 TL gibi bir tutarı ne kullanımımız ne de önceki faturalarımız açıklamıyor.
Enerya’dan, bu faturanın acilen yeniden incelenmesini, sayacın ve tüketim kayıtlarının kontrol edilmesini ve gerçek kullanımımıza uygun olacak şekilde fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Kullanılmamış doğalgaz üzerinden bu kadar yüksek bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
