to read complaints and reviews, or file yours.Konforlu Tarife Yanıltması Ve İptal Talebinde Gecikme
Enerjisa Ankara üzerinden 1 Ağustos tarihinde “konforlu tarife” ye geçirildim. Telefon görüşmesinde bu tarifenin daha ucuz olacağı söylendi ancak ayrıntılı hiçbir bilgi verilmedi, sözleşme şartları açıkça anlatılmadı. Tekrar aradığımda 2.43 TL dağıtım bedeli ve vergilerde dahil olunca 8-9 TL'ye gelen KW fiyatı olacağını öğrendim. Şu an zaten 5 TL den ödüyordum KW ı indirim diye yanlış bilgi verildi.
14 Ağustos’ta cayma hakkımı kullanmak için talep açtım fakat aradan zaman geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne tarife geçişiyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de cayma talebimle ilgili net bir işlem gerçekleştirildi.
Sözleşme numaram 1022735302’dir. Konforlu tarifeye geçişimin iptal edilmesini, varsa bu süreçte aleyhime oluşan farkların düzeltilmesini ve cayma talebimin ivedilikle işleme alınarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Enerjisa tarafından telefonla aranarak konforlu tarifeye geçirildim. Telefonda yapılan görüşmede kilovatsaat birim fiyatının 3,75 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak ilk faturam geldiğinde kilovatsaat birim fiyatının yaklaşık 6,25 TL olarak hesaplandığını gördüm.
Telefon görüşmesinde verilen bilgi ile faturadaki birim fiyat arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu nedenle taahhütlü bir sözleşmeye yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Telefonda söylenen rakama güvenerek onay verdiğim bu tarife, şu an bana belirtilenden çok daha yüksek maliyet çıkarıyor.
Enerjisa’nın, telefon görüşmesindeki kayıtları inceleyerek bana söylenen kilovatsaat fiyatını dikkate almasını, faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini ve taahhütlü sözleşmemin, yanlış bilgilendirme nedeniyle cezasız şekilde iptal edilmesini ve ses kayıtlarının dinlenerek faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde iletişime geçen olmadı. Aradığımızda mesai saatleri içerisinde tekrar aramamız gerektiği söylendi. Mesai saatiniz nedir? Aradığım saat 13.10 yazıklar olsun.
Tüm süreci yasal yollara taşıdım, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm kanallardan başvurumu oluşturuyorum. Sizlere de önerim telefonla aramalara kesinlik inanmayın hayatları yalan olmuş bunların.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 20.08.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
İlk fatura geldi. 4 lira dedikleri KW fiyatı 6.25 arti 2,25 dağıtım bedeliyle 9 liradan hesaplandı. Yazıklar olsun.
Problem hiçbir şekilde çözülmedi, haksizliği kabulde etmiyorlar sizi yalancı çıkarmaya çalışıyorlar. Bu faturayı tüketici hakeme taşıdım ve mahkemeye kadar gidecektir.
