to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Anadolu Yakası Perakende SMS Gelmiyor
Yıllardır Enerjisa’dan herhangi bir SMS bilgilendirmesi veya doğrulama kodu alamıyorum. Faturalarım e-posta yoluyla tarafıma ulaşıyor ancak SMS gelmediği için Enerjisa mobil uygulamasına giriş yapamıyor ve dijital hizmetlerden yararlanamıyorum. Yaklaşık 3–4 yıldır devam eden bu sorun sebebiyle hesabıma ait pek çok işlemi online olarak gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte Enerjisa Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aradım ancak bir çözüm üretilmedi. Bağlı bulunduğum GSM operatörüyle görüşerek hattım ve numarama ilişkin SMS alımında herhangi bir engel olmadığını teyit ettim. Kullandığım cihaz üzerinde numara ya da SMS engellemesi olup olmadığını kontrol ettim ve herhangi bir engelleme bulunmadığını gördüm. E-Devlet üzerinden iys (İleti Yönetim Sistemi) ve ticari elektronik ileti izinlerimi de kontrol ederek Enerjisa için gerekli tüm onayların verildiğini doğruladım.
Tüm bu kontroller tarafımdan eksiksiz şekilde yapılmış olmasına rağmen, hâlâ Enerjisa’dan SMS alamıyorum ve problemin Enerjisa’nın SMS gönderim altyapısından veya sistemsel bir engelden kaynaklandığını düşünüyorum. 001016442763 sözleşme hesabım için sistemlerinizdeki olası SMS engelinin veya hatasının acilen kaldırılmasını ve mobil uygulamayı kullanabilmem için SMS doğrulama kodlarının tarafıma sorunsuz şekilde ulaşmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
