to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa'da E-Devlet Üzerinden Yeni Abonelik Başvurusu Sistem Hatası
İstanbul Anadolu Yakası’nda yeni taşındığım adres için Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış a. Ş. Üzerinden e-Devlet aracılığıyla yeni elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. E-Devlet ekranında sürekli “Sistem yanıt vermemektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve başvuru adımları ileri gitmiyor. Ayrıca online işlem ekranında tesisat numarası girildiğinde abonelik başlatmaya uygun olmadığına dair bir uyarı penceresi ile karşılaşıyorum.
Yaklaşık iki gündür farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen aynı hataları almaya devam ediyorum. Bu süreçte Enerjisa müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir sorun görünmediği, sistemde problem olmadığı söylendi. Buna rağmen e-Devlet ve online kanallar üzerinden abonelik başvurumu hâlâ gerçekleştiremiyorum ve yeni aboneliğimi başlatamıyorum.
Enerjisa’nın ilgili birimlerinin tesisat numaram ve e-Devlet başvurum üzerindeki teknik/sistemsel sorunu inceleyerek yeni elektrik aboneliğimin bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili bilgilendirme için arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuz ile ilgili bilgi almak için Çağrı Merkezimizden bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sorun çözüldü teşekkürler.
