Ayedaş’ın Fatura Öncesi Kesme Uyarı SMS’leri Müşteriyi Tedirgin Ediyor

İstanbul’da AYEDAŞ aboneliğim bulunuyor. Her ay faturam daha yeni çıkmışken, son ödeme tarihi bile geçmeden, düzenli olarak “kesme ihbarı” içerikli SMS alıyorum. Mesajda 5 gün içinde ödeme yapmazsam elektriğimin kesileceği yazıyor. Bu ifade, henüz son ödeme tarihi gelmemiş bir faturaya rağmen tarafıma tehditkar bir uyarı gibi iletiliyor.

Ben bu uygulamayı rahatsız edici bulduğum için özellikle faturalarımı son ödeme gününe yakın ödüyorum. Buna rağmen her seferinde aynı içerikte, sanki gecikmiş borcum varmış ve hemen elektriğim kesilecekmiş gibi mesajlar almaya devam ediyorum. Bu durum yıllardır, yaklaşık iki üç senedir kesintisiz şekilde sürüyor.

AYEDAŞ’ın, fatura daha yeni oluşturulmuşken ve son ödeme tarihi geçmemişken “kesme” ifadesi geçen bu tarz SMS’leri göndermesini istemiyorum. Şirketten beklentim, bu mesajların sonlandırılması ya da en azından kullanılan ifadenin, gerçek durumu yansıtacak şekilde, müşteriyi gereksiz yere tedirgin etmeyecek biçimde düzeltilmesidir. Aksi halde bu uygulama nedeniyle gerekli görürsem kanuni haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.