1000 TL Havale Görülmedi, Site Hatası Ve Destekten Yanıt Gelmedi

18.04.2026 tarihinde saat 10:44:05’te Ziraat Bankası hesabımdan Pyguru üzerinden 1000 TL havale işlemi gerçekleştirdim. İşlemin dekontu elimde olmasına rağmen para Pyguru/Eneba hesabıma geçmedi. Bununla da kalmayıp, ödeme bildirimi yapmak istediğimde site sürekli hata veriyor ve işlemimi tamamlamama engel oluyor.

Yaşadığım bu ciddi sorunu Pyguru destek kısmından Ticket-101087 numaralı destek biletiyle bildirdim, ayrıca Ödeme Referans numarasını da 411085440317 olarak ilettim. Destek talebime sadece otomatik bir mail gönderildi; bu mailde adım soyadım, internet sitesi olarak https://www.eneba.com/, banka olarak Ziraat Bankası, tutar olarak 1000 TL, telefon numaram ve tercih edilen dil bilgilerim tekrar edilerek, talebimin alındığı ve “en kısa sürede” dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bu otomatik cevap dışında tarafıma hiçbir şekilde gerçek bir geri dönüş yapılmadı. Saat şu an 11:41 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı ve sistem hatası da aynen devam ediyor.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan paramın ortada kalmasını ve destek taleplerimin otomatik bir mesaj dışında cevapsız bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili havalenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili ayrıntılı, tatmin edici bir açıklamanın acilen yapılmasını talep ediyorum.