to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Montun Fiyatı Tek Günde 3.000 TL Arttı Ve Enduro Market Cevapsız Kaldı
Enduro Market'in internet sitesinde Acerbis X-Rover Siyah m beden montu, 11 Ekim 2026 tarihinde “%40 indirim” ibaresiyle 10.300 TL fiyatla gördüm. Kargo ve iade süreçleriyle firmayı yormamak adına ürünü internetten sipariş etmek yerine bizzat mağazaya gidip deneyerek almak istedim. 11 Ekim'de mağaza kapalı olduğu için bir gün bekledim. Ancak 12 Ekim 2026'da siteye tekrar baktığımda, aynı ürünün fiyatının bir gecede 13.300 TL'ye yükseltildiğini fark ettim.
12 Ekim günü bu durumu görüşmek için firmayı üç kez telefonla aradım, ancak hiçbir aramamda telefon açılmadı. 13 Ekim 2026 tarihinde bu kez WhatsApp hattından ulaşıp, mağazaya gelerek elden alışveriş yapmak istediğimi ve hafta sonu gördüğüm fiyattan yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Bana “Fiyatlar güncellendi, dün başka bir müşterimize de aynı durumu yaşattık, eski fiyattan yardımcı olamadık” şeklinde, bu mağduriyeti olağanlaştıran ve son derece ciddiyetsiz bulduğum bir cevap verildi.
Kimsenin firmayı zorla %40 indirim yapmaya zorladığı yok; ancak kendi koydukları bir indirim etiketinin ardından, insanları bu kampanyayla mağazaya ve siteye çektikten sonra bir gecede ürüne 3.000 TL zam yapılmasını ve üstüne “başkasına da aynısını yaptık” denilmesini kabul edilebilir bir ticari anlayış olarak görmüyorum.
Enduro Market’ten öncelikle bu duyarsız ve umursamaz tavır için samimi bir özür bekliyorum. Ardından da, kargo süreçlerinde kendilerini yormamak adına sipariş vermediğim Acerbis X-Rover Siyah m beden montu, hafta sonu sitede gördüğüm 10.300 TL’lik fiyattan satın alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
"Entegrasyon hatası" açıklamanızın gerçeği yansıttığını inanarak söyleyebiliyor musunuz? Hiç zannetmiyorum. Ben 11.10.2026’da ürünü web sitenizden tek tıkla sipariş edebilecekken; olası bir beden uyuşmazlığında kargo ve iade süreçleriyle sizi yormamak, iş yükü ve masraf çıkarmamak adına iyi niyet gösterip mağazanızın açıldığı ilk iş günü bizzat gelerek denemek istedim. İyi niyetimin karşılığı bu olmamalıydı. Ortada müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım olsaydı; bu kopyala-yapıştır metinle geçiştirmek yerine mağduriyeti giderecek bir çözüm sunar, en azından aradaki farkı kapatacak bir "özür kuponu" tanımlardınız. Sunduğunuz hiçbir çözüm olmadığı gibi, verdiğiniz cevap da yaşadığım mağduriyeti telafi etmekten çok uzaktır. Ayrıca kimse sizi %40 indirim yapmaya mecbur bırakmadı. Bu kampanyanın reklamını kendi iradenizle yaptınız. Ürünün normal fiyatı zaten 17.500 TL bandında ve %40 indirimle 10.321 TL olması gerekirdi. Baz fiyatı suni bir şekilde 21.996 TL'ye şişirip "hala %40 indirim yapıyoruz" diyerek 13.197 TL'ye satmaya çalışmak nasıl bir entegrasyon hatasıdır? Bu bir entegrasyon hatası mıdır, tüketiciyi mi aldatmaktır?
