Stokta Görünen Montun Siparişimin Gönderilmemesi Ve Hediye Çeki Teklifi

Motomax isimli firmanın yüzde 40 indirim kampanyasından yararlanarak 23.09.2026 tarihinde firmanın web sitesi üzerinden “garajj Alpinestars Andes v3 Drystar Korumalı Motosiklet Montu Siyah” model montu XXL beden olarak sipariş verdim. Sipariş sonrası tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadığı için 29.09.2026 tarihinde sitenin iletişim bölümünden ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum ve kampanya sürecindeki yoğunluktan dolayı siparişimin 2-10 iş günü içerisinde kargo firmasına verileceği bilgisi paylaşıldı.

01.10.2026 tarihinde ise firmanın 0533********91 numaralı WhatsApp hattından bana “Siparişinizde bulunan ürün, yaşanan stok güncelleme problemi nedeniyle ne yazık ki şu an için temin edilememektedir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine ürünü sipariş ettiğim sırada stokta göründüğünü belirttim, bana cevap olarak stok karışıklığı nedeniyle şu an temin edemediklerini, istersem indirim kadar hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler.

Bugün, 02.10.2026 tarihinde aynı ürünün yer aldığı web sayfasına tekrar baktığımda, sipariş verdiğim XXL beden montun yeniden stoklara girdiğini gördüm. Buna rağmen siparişim gönderilmemiş, sadece hediye çeki önerilmiştir.

Ben, kampanya döneminde ve stokta görünür şekilde satın aldığım bu montun, sipariş etmiş olduğum XXL beden olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün stokta görünmesine rağmen gönderilmemesi ve hediye çeki ile geçiştirilmeye çalışılmam konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.