to read complaints and reviews, or file yours.Endeks Bilişim Ürün Güncelleme İçin Gönderildi, Firma Teslimatı Görmüyor Ve Yanıt Vermiyor
Endeks Bilişim Sanayi ve Dış Ticaret firmasından alınan DS-2DE2C400IWG-K/4G model, fw3701937 seri numaralı ürünü, Çiçek Sepeti üzerinden 437177143 gönderi ve sipariş numarası ile 18.12.2025 tarihli tatil döneminde teslim aldık. Ürünü kurma aşamasında, ürün kaynaklı bir sorun nedeniyle güncelleme yapılması gerektiği ortaya çıktı ve teknik destek görüşmeleri sonrasında, ürünün güncelleme için Endeks Bilişim Sanayi ve Dış Ticaret firmasına gönderilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi.
Bunun üzerine ürün, 12.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Endeks Bilişim Sanayi ve Dış Ticaret firmasına gönderildi. Kargo firması tarafından teslim edilmesine rağmen, firmayla yaptığımız görüşmelerde ürünün ellerine ulaşmadığı, ilgili birimde teslim alınan ürünler arasında görünmediği, tekrar kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramamız sonucunda ürünün aslında kendilerinde olduğunu teyit ettirdik fakat geçen süre boyunca ne sorunumuz çözüldü ne de hizmet verme ve sorun çözme odaklı bir yaklaşım sergilendi.
Yaşadığımız bu süreçte tamamen mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldık. Oluşan olumsuzlukların, maddi zararların ve iade sürecinde kaybedilen zamanın tarafımızdan değil, tamamen firmanın süreç yönetiminden ve ihmallerinden kaynaklandığını belirtmek isteriz. Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ürün tarafımıza ulaştığında kayıt işlemlerinin tamamlanması için sizin ile iletişime geçildi. Bilgileri tarafımıza göndermek istemediğinizden dolayı ürün sizin talebiniz üzere işlemsiz çıkışı sağlandı.
