Aynada Boya Eksikliği Ve Ayar Mekanizması Çalışmıyor, İade Süreci Uzun Sürüyor

Trendyol üzerinden Enc Home satıcısından bir boy aynası satın aldım. Ürün elime geçtiğinde aynanın bir kenarının boyası yoktu ve arka kısmındaki ayar yeri çalışmıyordu. Ürünü hiç kullanmadan, ertesi sabah hemen iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Satıcıyla ayrıca bir yazışma yapmadım, ürünü direkt iade sürecine soktum. Ancak firma ürünü incelemeye aldığını söyleyerek süreci uzattı ve yaklaşık 10 gündür herhangi bir sonuç alamadan bekletiliyorum. Ürün ilk geldiğinde zaten kusurlu olmasına ve benim ürünü hiç kullanmamama rağmen, bu kadar uzun süre cevap verilmemesinden rahatsızım.

Kusurlu gelen ürünü zaman kaybetmeden iade ettiğim için, ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.