Ertelenen Maçın Oranı 1.00 Olarak Güncellenmediği İçin Kupon Kilitli

18.05 tarihinde oynanan ve hava muhalefeti nedeniyle ertelenen Helsingborgs u21 - Malmö ff u21 karşılaşması bulunan kuponum, Enbet hesabımda hâlâ “oynanıyor” olarak görünmektedir. Resmi kurallara göre ertelenen maç 24 saat içinde tekrar oynanmazsa oranının 1.00 olarak kabul edilip iade edilmesi ve kuponun buna göre sonuçlandırılması gerekirken, 20.05 gece 03.00 itibarıyla 24 saat dolduğu halde bu maçın oranı hâlâ 1.00 olarak sayılmamış ve kuponum kilitli kalmıştır.

Bu nedenle, kazandığım diğer maçlardan doğan tutarı da hesabıma alamıyorum. Kullanıcı adım akınadl75, ilgili kupon numaram 6343166902’dir. Konuyla ilgili Enbet canlı destek birimine yazdığımda, kupon sonuçlandırmalarının altyapı kontrolünde olduğu ve kendilerinin müdahale edemeyeceği şeklinde bir yanıt aldım.

Kuponumun, belirtilen resmi kurallar çerçevesinde gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim kazancın hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.