Ertelenen Maç Nedeniyle Kuponum Beklemede Ve Paramı Çekilemiyorum

Betsalvador üzerinden yaptığım kuponda bir maç ertelendiği için kuponum hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor. Kuponum diğer maçlar açısından tutmuş durumda ancak ertelenen maç nedeniyle ne şekilde işlem yapılacağını ve paramı nasıl alacağımı sistem üzerinden göremiyorum.

Normal bayi kuponlarında ertelenen maçın oranı 1 olarak sayılıyor ve kupon buna göre sonuçlanıyor. Online platformda da aynı uygulamanın geçerli olması gerektiğini düşünüyorum fakat şu anda kuponum sonuçlanmadığı için paramı çekip çekemeyeceğim konusunda belirsizlik yaşıyorum.

KVKK kanunu gereği kişisel verilerimi paylaşmak istemediğimden, hesabıma ilişkin özel bilgileri burada yazmıyorum. Kuponumda ertelenen maçla ilgili olarak oranımın nasıl değerlendirileceği ve kuponumun ne zaman, hangi şartlarda sonuçlanacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.