İptal Edilen Maç Nedeniyle Kuponun Yanlış Kaybedildiği Şikayeti

Oynadığım kuponlardan birindeki maç, hava şartları nedeniyle iptal edildiği halde sistemde tüm kuponum kaybetmiş olarak gösteriliyor. Kupondaki diğer maçlarımın hepsi tutmasına rağmen sadece iptal edilen maç nedeniyle kuponun tamamen kaybetmiş sayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu siteye hemen ilettim ve düzeltme yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı; kupon hâlâ kayıp görünüyor. KVKK gereği kişisel bilgilerimi ve kupon detaylarımı burada paylaşmak istemiyorum; buna rağmen site kayıtlarında bu işlemler açıkça görülebilir durumda.

İptal edilen maçın, ilgili kurallara uygun şekilde oranının 1,00 olarak değerlendirilmesini ve kuponumun yeniden hesaplanarak kazanç hakkımın tanınmasını, ayrıca bu hatanın neden yaşandığı ve ne zaman düzeltileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.