İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamama

16/10/2025 tarihinde En Ayakkabı online mağazasından aldığım botu, ayağıma olmadığı için iade ettim. İade işlemini başlatmadan önce müşteri hizmetlerinden bilgi aldım ve bana ürün ulaştıktan sonra 15 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen, her seferinde farklı gerekçelerle (aksaklık, sırayla ödeme yapılması vb.) iade ücretim yatırılmadı.

Sipariş numaram: 23871. İade tutarı 1.100 TL olup, kargo ücreti kesintisi yapılacağı bildirildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; önce 15 gün, sonra bu hafta, ardından yarın ve tekrar bu hafta içinde ödeme yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreci kanıtlayan mesaj ekran görüntülerim de mevcut.

İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.