Garanti Verilen Tankın Ücretli Değişimi Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Emser su arıtma sistemleri firmasından su arıtma cihazı aldım. Kurulum sırasında özellikle çelik tank takılmasının en iyisi olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi. Bu güvenceye dayanarak ürünü tercih ettim.

Üç yılın sonunda servisten gelen ekip tankın bozulduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyledi. İlk kurulurken “sorun yaşamazsınız” denilmesine rağmen şimdi tank değişimi için benden ücret talep edildi. Üstelik konu hakkında görüştüğümde bunun bazen su kalitesinden kaynaklanabileceği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk satış aşamasında verilen güvenceye rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Tank değişiminin ücretsiz yapılmasını ya da en azından makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.