to read complaints and reviews, or file yours.Hidrotek Water Sudan Eskisi Gibi Verim Alamama
Hidrotek marka tezgah altı su arıtma cihazını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kasım 2025’in son haftasında filtre değişimi yapıldı ve kasaya tam uymayan, daha büyük filtreler takıldı. 1 Haziran 2026 itibarıyla cihazın suyu yeterince arıtmadığını, sudan eskisi gibi verim alamadığımı fark ettim.
Sorunla ilgili firmayı arayıp teknik destek talep ettiğimde, sadece 8 ay önce filtre değişimi yapıldığı halde benden yeniden filtre almam istendi. Teknik destek için de 900 TL servis ücreti talep edildi. Filtre değişimi normalde 12 ay civarında olması gerekirken, 8 ay sonra tekrar filtre almamın istenmesini mantıksız buluyorum. Bugün 4 aylık filtrede aynı sorun yaşansaydı yine benden filtre ücreti mi talep edilecekti diye düşünmeden edemiyorum.
Ben, mevcut filtrelerde gerçekten bir sorun varsa bunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca İstanbul Maltepe’deki adresime ücretsiz yerinde servis sağlanmasını istiyorum. Filtrelerde problem yoksa da, suyun yeterince arıtılmasıyla ilgili sorunun tespit edilerek tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
8 ay önce filtre değişimi yapıldı, yeni filtreler kasama uymadı ve daha büyük geldi. Son 2 ayda suyun arıtma veriminde düşüş ve tıkanıklık sorunları yaşadım. Firma teknik destek için 900 TL ücret talep etti ve sorunu çözmek için ücretsiz bir çözüm sunmadı. Ürünü sahiplenmediğini ve sorunu gidermek için bir adım atmadığını düşünüyorum.
