Lazer Epilasyonda Sürekli Personel Değişikliği Ve Artan Kıllanma Şikayeti

Kartal Emsal Doğan Güzellik Merkezi’nden 2024–2026 yılları arasında iki ayrı tüm vücut erkek epilasyon paketi satın aldım. Her iki pakette de Alexandrite lazer epilasyon hizmeti aldım, ikinci pakette bir dönem buz lazer uygulamasına da geçildi. Seanslardan önce kıllarımı evde kısaltıyor, ardından merkezde tüm vücut, yanaklar ve ense dahil olacak şekilde işlem görüyordum ve her ay ortalama 15–20 günde bir randevuya çağrılıyordum.

Bu süreçte benimle ilgilenen çalışanlar sürekli değişti ve en az altı farklı çalışan tarafından işlem yapıldı. Bu durum farklı bakış açıları ve tecrübe eksiklikleri nedeniyle seansların standart ve özenli yürütülmesini engelledi. Farklı kişilerle yapılan seanslar genellikle 25–35 dakika gibi kısa sürelerde tamamlanıyor, tam bir tarama yapılmadan adeta hızlıca üzerinden geçiliyordu.

İlk paket bittikten sonra, bana tüm vücudu jiletle almamın ardından buz lazer ile daha başarılı sonuç alınacağı söylendi. Tüm vücudumda aşırı kıllanma olduğunu, jilet kullanmanın bende olumsuz sonuç doğuracağını özellikle belirtmeme rağmen bu yöntemde ısrar edildi. İkinci paket döneminde merkezde üç kez müdüre hanım değişti ve her seferinde sorumluluk birbirine atıldı. Sonuç olarak jilet kullandığım için kıllarım daha sert ve gür şekilde geri çıktı, süreç adeta başa sardı ve sonrasında yeniden Alexandrite lazer epilasyona dönüldü.

18 Mart 2026’da yapılan son rötuş seansından sonra artık paket almak istemediğimi belirttim, çünkü görünürde azalmış gibi duran kıllarım kısa zamanda kollarımda, sırtımda, göğsümde ve tüm vücudumda eskisinden daha yoğun şekilde geri döndü. Yani bu kadar zaman, para ve zahmete rağmen önceki halimden daha kötü bir kıllanma durumu ile karşı karşıya kaldım. Bu süreçte iki paket için toplamda 21.000 TL’yi peşin olarak kredi kartıyla ödedim ve merkezde adım üzerine açılmış dosyada seans ve imza kayıtlarım bulunmaktadır.

Bu şikayeti, benim yaşadığım hayal kırıklığını ve mutsuzluğu başkalarının yaşamaması, özellikle de bu kadar hassas ve görsellik açısından insan psikolojisini derinden etkileyen bir konuda diğer müşterilerin bilgilendirilmesi için paylaşıyorum. Aynı mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına, kurumun bu süreci ve uygulamalarını gözden geçirmesini ve gerekli özeni göstermesini bekliyorum.