Satın Alınan Parfüm Kalitesindeki Fark Ve İade Reddi Şikayeti

Emre Boslu / Muadil Parfüm, Kozmetik, Kimyager isimli Instagram sayfasından, marka/firma ünvanı Mysfume Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi olan satıcıdan muadil parfüm siparişi verdim. Öncesinde 5 ml numune tester gönderdiler, bu testerların orijinale çok yakın, çok kalıcı ve yayılımı yüksek olduğu söylendi. Testerları beğendiğim için 21 Temmuz 2026 tarihinde emreboslu.com sitesi üzerinden iki adet 55 ml parfüm satın aldım ve toplamda yaklaşık 1.899 TL ödeme yaptım. Ürünler 22 Temmuz 2026’da bana teslim edildi.

Ancak gelen 55 ml parfümlerle testerların uzaktan yakından alakası yok. Ne koku olarak orijinale benziyorlar ne de kalıcılık ve yayılım açısından testerlarla aynı performansı gösteriyorlar. Testerla satılan ürün arasında bariz bir kalite ve koku farkı var, bu durum kendimi tamamen yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra, 23 Temmuz 2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Hem site üzerinden hem de Instagram sayfası üzerinden görüştüğümde parfüm ürünlerinde iade olmadığını, “parfümü açıp denediğim için” yapabilecek bir şeyleri olmadığını ilettiler. Parfümü açmadan kokusunu, orijinale yakınlığını ve kalıcılığını anlamam mümkün olmadığı halde buna rağmen hiçbir şekilde iade ya da değişim kabul etmiyorlar. Instagram üzerinden de “yapacak bir şey yok, parfümde iade yok” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım.

Ben testerla gönderilen ürünle sonrasında satılan ürün arasındaki büyük fark nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünlerin testerlarla aynı kalite ve kokuya sahip olmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini ya da en azından testerlarla aynı kalitede ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.