to read complaints and reviews, or file yours.Kapağını Açınca Bozuk Kokulu Parfüm İçin İade Reddi
Emre Boslu markasından internet üzerinden 6436902345 numaralı siparişim ile Black Opium muadili bir parfüm satın aldım. 16 Şubat tarihinde verdiğim sipariş elime ulaştığında ürünü teslim alır almaz kapağını açıp kokladım. Parfümün kokusu ekşimiş, bayatlamış gibi geldi, kesinlikle hoş bir koku değildi. Kapağını açar açmaz hemen kapattım ve ürünü hiç sıkmadım, kullanmadım.
Bu ürün için 750 TL ödeme yaptım. Hemen ardından firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünün kokusunun bozuk olduğunu, hiç kullanılmadığını ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ambalajı açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa ürünü açtığım anda kokusunun bozuk olduğunu anladığım için doğal olarak denemem bile mümkün olmadı.
Bozuk ya da bayat kokulu olduğunu düşündüğüm, memnun kalmadığım ve kullanmadığım bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve 750 TL ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz, kozmetik mevzuatına uygun şekilde üretilmekte olup tarafınıza sağlam ve kullanılmamış olarak ulaştırılmaktadır. Parfüm kokularının algısı kişiden kişiye değişebilmektedir. Özellikle bazı parfümlerde bulunan pembe biber, kahve ve beyaz çiçek notaları bazı kullanıcılar tarafından “ekşimsi” olarak algılanabilmektedir. Bu durum ürünün bozuk olduğu anlamına gelmemekte, koku karakteri ile ilgilidir. Parfüm gibi kozmetik ürünlerde ambalajın açılması ve ürünün kullanılması durumunda hijyen ve tekrar satışa uygunluk şartları ortadan kalkmaktadır. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış sözleşmesi gereği, ambalajı açılmış kozmetik ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
