Emotion Sprey Romance Deodorantı Sıkılmıyor Ve Sulu Akıyor

Emotion markasına ait ürünlerle yaşadığım memnuniyetsizlik sonrası, Evyap aracılığıyla ürünleri incelemeye gönderdim. Toplamda 9 adet sorunlu ürün gönderdim; bunların ikisi büyük boy deodoranttı, birinin hiç kullanılmamış, diğerinin ise çok az kullanılmış olmasına rağmen, ikisinde de memnun kalmadığım için gönderdim. Ayrıca 2 adet roll-on gönderdim ve bunlardan biri hiç kullanılmamıştı. Ürünlerimi 27.04 tarihinde Evyap’a kargo ile gönderdim.

Birkaç gün sonra tarafıma ürün gönderimi yapıldı ancak hem yanlış hem de eksik gönderimle karşılaştım. Gönderdiğim 9 ürünün yerine, hepsi standart deodorant olmak üzere 9 adet ürün yollandı, üstelik bunların 3 tanesi daha önce memnun kalmadığım koku olmasına rağmen yine aynı kokudan gönderilmiş. Gönderdiğim roll-on ürünlerim ise hiç gönderilmedi, yani tamamen kaybolmuş durumda.

Durumu Evyap’a ilettiğimde, yaşadığım bu yanlış ve eksik gönderimi kabul etmediler. Oysa elimde hem kendilerine gönderdiğim ürünlerin fotoğrafları hem de bana geri gönderilen yanlış ürünlerin fotoğrafları mevcut. Buna rağmen hatayı kabul etmeyip sorunumu çözmediler.

Gönderdiğim ürünlerin birebir doğru şekilde tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer ürünlerle, özellikle de roll-onlarım da dahil edilerek, doğru ve eksiksiz bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle deodorantların “Love” serisinden olacak şekilde gönderilmesini istiyorum. Bu sorunum çözülmediği takdirde, elimdeki fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.