Deodorant Sızıntısı Ve Seri Numarası Sorunu

Şikayet oluşturduktan çok kısa bir süre içinde iletişime geçildi ve zararımın giderilmesi için yeni ürün gönderimi yapılacağı söylendi. Arayan müşteri temsilcisi çok kibar ve ilgiliydi teşekkür ederim.

Evyap Emotion Invisible Fresh deodorantı Snowy Market’ten satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra kapağı kapalı olmasına rağmen sürekli sızıntı ve püskürtme yapmaya başladı. Normal durduğu yerde, herhangi bir kullanım ya da taşıma olmaksızın, gaz çıkışı şeklinde hafif bir sesle beraber ürün sürekli akıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Ürünün seri numarası: 895823. Aynı sorunu bu yıl Mart ayında da iki farklı Emotion deodorantta yaşamıştım. Fişim olmadığı için mağazaya başvuramadım, ancak müşteri hizmetlerini aradım ve dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Geçen sefer de ürünü geri göndermem istendi, gönderdim ve sorun çözüldü. Ancak benim küçük bir bebeğim var, sürekli kargo işlemleriyle uğraşmam mümkün değil. Kendi hataları yüzünden ben sürekli mağdur oluyorum ve kendimden ödün vermek zorunda kalıyorum. Uzun süredir bu markayı kullanıyorum ve genel olarak memnunum. Markayı değiştirmek istemiyorum, ancak aynı sorunu iki kez yaşadım ve bu durum güvenimi zedeliyor. Markaya olan bağlılığımın karşılığında, mağduriyetimin giderilmesinin yanı sıra özür mahiyetinde yeni ürün ve hediye talep ediyorum. Tekrar güvenimin oluşması için bu konuda destek bekliyorum.