İade Kargo Kodunun Sağlanmaması Ve 15 Gün Geciken Teslimat

Emorpi firmasından 30 Eylül tarihinde teslim edilmek üzere verdiğim #22301 numaralı t-shirt siparişim tarafıma 15 gün gibi aşırı gecikmeli bir şekilde ulaştı. Toplam 779,70 TL ödediğim, Empori markalı üç adet tişörtün bedenleri uyuşmadığı için yasal hakkım olan iade sürecini başlatmak istedim.

İade talebim için firma ile iletişime geçtiğimde, ilk iki gün hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından bana “iade alan arkadaş iş kazası geçirdi” şeklinde kurumsallıktan uzak bir gerekçe sunularak pazartesi gününe kadar oyalandım. Tüketici Kanunu kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, iade işlemini başlatabilmem için gerekli olan iade kargo kodu tarafıma hâlâ iletilmemektedir.

Ürünleri kullanmadım ve yasal süre içinde iade talebimi defalarca iletmeme rağmen süreç bilinçli olarak geciktirilmektedir. Ürünlerin iadesi için bana acilen iade kargo kodunun sağlanmasını ve ödediğim 779,70 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.