Kampanyalı Ürün İadesinde Ücret İadesi Yerine Hediye Çeki Verilmesi Mağduriyeti

Emnora'nın kendi internet sitesinden 2 saat önce "Havuç Kesim Scuba Pantolon Acı Kahve S/M" model pantolonu iade etmek için talepte bulundum (Sipariş No: ts0211111366). Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde işlem başlattım.

Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağını, sadece hediye çeki verilebileceğini belirttiler. Satın alma sırasında ücret iadesi yapılmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme görmedim.

Yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İstanbul'da yaşıyorum ve iade işlemi tamamen garanti ve iade şartlarına uygun şekilde başlatılmıştır.