to read complaints and reviews, or file yours.Manisa İl Emniyet Müdürlüğü Şikayeti
Manisa İl Emniyet Müdürlüğü Özel Güvenlik biriminde özel güvenlik kimlik kartımı yenilemek isterken ciddi zorluklarla karşılaştım. Yaklaşık 1 aydır e-Devlet üzerinden kart yenileme başvurusu yapmaya çalışıyorum, sistem sürekli “parmak iziniz kayıtlı değildir” uyarısı veriyor. Oysa 2020 civarında ilk özel güvenlik kimlik kartımı alırken parmak izlerim zaten alınmış ve kartım düzenlenmişti.
Bu uyarı üzerine Manisa İl Emniyet Müdürlüğü Özel Güvenlik birimine bizzat gittim. Orada da sistemde parmak izi kaydımın görünmediği söylendi. Ben daha önce aynı birimden kartımı aldığımı, parmak izlerimin burada olduğunu, aksi halde ilk kartı alamayacağımı belirttim; buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. O gün orada parmak izimi tekrar alarak kayda işleyebileceklerini ya da e-Devlet üzerinden başvuru yapabilmem için bir kolaylık sağlayabileceklerini düşündüm fakat tam tersine, tekrar başvuru yapmam gerektiği ve 7–8 farklı evrakı yeniden hazırlamam istendi.
Benden diploma ve fotokopisi, güvenlik sertifikası ve fotokopisi, adres bilgilerim, son 6 ay içinde çekilmiş fotoğraf, ikametgah belgesi, özel güvenlik kartı yenileme dilekçesi, yarım pembe dosya gibi birçok evrak istendi. Halbuki daha önce tüm bu evrakları vererek kartımı almış durumdayım. Ayrıca 31 Mayıs 2026 tarihinde Halkbank internet bankacılığı üzerinden 550 TL kart ücretini ödedim, bu kadar ücret ödememize rağmen orada bir tane pembe dosya bile verilmemesi ve her şeyin tekrar vatandaşa yüklenmesi beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.
Ülke olarak ağaçları ve yeşili koruyalım deniliyor ama aynı işlemler için vatandaştan defalarca evrak istenerek kağıt israfına neden olunuyor. E-Devlet’in amacı vatandaşın işini kolaylaştırmak iken, bu süreçte tam tersi şekilde işi zorlaştıran bir uygulama ile karşılaştım. Parmak izimi daha önce alan görevli o gün kaydı sisteme eksiksiz girmediyse bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bugün tekrar tekrar evrak toplamak zorunda bırakılmayı adil bulmuyorum.
Ben, parmak izi kaydımın düzeltilerek e-Devlet üzerinden gereksiz evrak israfı olmadan özel güvenlik kartı yenileme işlemini yapabilmek, ihtiyaç duyulan birkaç evrak varsa da bunların oradaki görevli tarafından sistemden alınarak vatandaşın defalarca gidip gelmek zorunda bırakılmamasını talep ediyorum. Vatandaşa yardımcı olunan, işi zorlaştırmayan, adil ve saygılı bir uygulama istiyorum.
Gelişme
Manisa İl Emniyet Müdürlüğü Özel Güvenlik Birimi üzerinden özel güvenlik görevlisi kimlik kartı işlemlerimi yaklaşık bir aydır tamamlayamıyorum. Daha önce beş yıl boyunca aktif olarak kullandığım özel güvenlik kimlik kartımı alırken tüm işlemlerimi sorunsuz şekilde yapmış ve parmak izimi de vermiş olmama rağmen, şimdi e-Devlet sistemi üzerinden işlem yapmak istediğimde “parmak izi bulunmuyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve başvuru sürecine hiç başlayamıyorum.
Bu sorun nedeniyle Manisa İl Emniyet Müdürlüğü Özel Güvenlik Birimi’ne bizzat giderek durumu anlattım. Buna rağmen benden özel güvenlik sertifikası ve fotokopisi, diploma ve fotokopisi, son 6 ay içinde çekilmiş fotoğraf (daha önce kart başvurusu sırasında teslim ettiğim halde), nüfus cüzdanı aslı ve fotokopisi, eski kimlik kartı, ikametgah belgesi ve kart yenileme dilekçesi gibi pek çok evrak talep edildi. Diğer başvuru sahiplerinin bu işlemleri doğrudan e-Devlet üzerinden yapabildiği bir dönemde, benden fazladan ve gereksiz olduğunu düşündüğüm bu kadar evrak istenmesi, süreci hem zorlaştırmakta hem de uzatmaktadır.
E-Devlet sisteminde parmak izi bilgilerimin görünmemesi nedeniyle özel güvenlik kimlik kartı başvurumu online olarak tamamlayamıyor, bu yüzden iş başı yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce parmak izi kaydımı vermiş olmama ve yıllarca aynı kartı kullanmış olmama rağmen, bugün aynı işlem için bu kadar zorluk çıkarılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Parmak izi kaydımın ilgili sistemlerde doğru ve eksiksiz şekilde görünür hale getirilmesini, özel güvenlik görevlisi kimlik kartı başvurumu e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmemi ve gereksiz yere talep edildiğini düşündüğüm evrak yükünün azaltılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına kimlik kartımın yenileme/başvuru sürecinin hızlandırılmasını ve kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
