Malatya Polis Kantini Personel Tavrı

Malatya Polis Kantini’nden iki gün önce yaklaşık 2300 TL’lik ciddi bir alışveriş yaptım. Bu alışverişten sonra ayrıca lahmacun porsiyon yaptırdım. Eve gittiğimde lahmacunların yanık olduğunu görünce geri götürdüm. Aşağıda görevli garsona lahmacunların yanık olduğunu ve değiştirmek istediğimi söyledim, beni görüp duymasına rağmen hiçbir tepki vermeden sadece gülerek karşılık verdi.

Üst kata çıktığımda beyazlı diğer garsonun tavır ve tutumundan çok rahatsız oldum. Bana en ufak bir “kusura bakmayın” bile demeden sert bir üslupla sadece “sütlaç verebilirim” dedi, başka bir seçenek bile sunmadı. Yanık ürünün değişimi için tatlı rica etmeme rağmen, konuşma tarzı, mimikleri ve poşeti uzatırkenki tavrı sanki yardımcı olmak istemiyormuş gibi çok kırıcıydı. “Özür dileriz” demek bu kadar zor olmamalıydı.

Ben Kocaeli’nden geliyorum, burada hastamız olduğu için mecburen kantinden bir şeyler almak zorunda kalıyorum. Yaşadığım şehirde hiçbir işletmede böyle bir üslup ve saygısız tavırla karşılaşmadım. Üstelik ertesi gün de aynı kişiden sipariş vermek için seslenmeme rağmen göz göze gelmemize karşın beni görmezden geldi, masaya bile yaklaşmadı. Hem yanık lahmacun verilmesi hem de sonrasında personelin müşteriyi yok sayan, kaba yaklaşımı beni gerçekten çok üzdü. Bu davranışları böyle bir kuruma hiç yakıştıramadım.

Bu resmi kurum çatısı altındaki kantinde müşteriye saygılı, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek istiyorum. Personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve bir daha böyle bir durumla karşılaşılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.