to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Altın Bilezik Siparişi Uzun Süre Hazırlanıyor Kargoya Verilmedi
07.08.2026 tarihinde N11 üzerinden Emma Gold mağazasından 22 ayar 10 gram işçiliksiz altın bilezik satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim N11 sisteminde 275671374422 numarasıyla kayıtlıdır. Sipariş sırasında N11 tarafından tahmini teslim tarihi 11.08.2026 olarak gösterilmesine rağmen, bugün 17.08.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumundadır ve ürün kargoya dahi verilmemiştir.
Bu süreçte hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Emma Gold mağazasıyla defalarca görüşmeme rağmen, ürünün neden gönderilmediği ve ne zaman kargoya verileceği konusunda somut bir açıklama yapılmamış, sadece “süreç devam ediyor, rahat olun” şeklinde genel ve belirsiz cevaplar verilmiştir.
Satın aldığım ürün fiyatı günlük değişen 22 ayar altın olduğundan, siparişin bu şekilde günlerce bekletilmesi ve olası bir iptal durumunda ciddi ekonomik mağduriyet yaşayabileceğim açıktır. Ürünü 07.08.2026 tarihinde o günkü satış fiyatından satın aldım ve bedelini ödedim.
Öncelikli talebim ücret iadesi veya sipariş iptali değildir. Satın aldığım 22 ayar 10 gram işçiliksiz altın bileziğin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca N11’in satıcıyla görüşerek siparişimin neden bu kadar uzun süredir “hazırlanıyor” aşamasında bekletildiğini açıklamasını ve tarafıma net bir kargo ve teslim tarihi bildirmesini talep ediyorum.
Siparişimin bilgim ve onayım dışında iptal edilmesi veya teslim edilmemesi halinde, sipariş kayıtları, ödeme belgeleri ve yazışmalarla birlikte Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı bildiriyorum.
